對於報載新北市28歲賴姓女子未及時就醫導致不幸事件，行政院衛生署中央健康保險局表示遺憾，賴女雖有欠費8千多元，但因其為「弱勢民眾安心就醫方案」適用對象，所以賴女並沒有被鎖卡，可以持健保IC卡以健保身分正常就醫。健保局再次呼籲民眾有病應勇敢立即就醫，不管有沒有欠健保費，以免延誤病情。
健保局表示，基於保障弱勢民眾就醫權益，該局自99年10月起實施「弱勢民眾安心就醫方案」，在排富基礎上，對於18 歲以下兒童及少年、符合「近貧戶」條件者、「特殊境遇家庭扶助條例」扶助家庭等弱勢民眾，將其就醫權益與健保欠費脫鉤處理，以確保弱勢民眾健保就醫無障礙。對於符合該方案之協助對象，健保局除主動接洽相關單位提供資料後直接開卡外，並透過各縣市社政單位、警察、醫院、學校等通報機制，以確保弱勢民眾都可安心地以健保身分就醫。
此外，對於有經濟上的困難一時繳不起積欠的健保費者，健保局也提供紓困貸款、分期繳納等方式，來協助欠費民眾減輕負擔。如果確實無力繳納健保費的民眾，也可以洽健保局各分區業務組轉介公益團體協助。遇有緊急就醫需求者，可以請村（里）長或醫院社工開具無力繳納保費之清寒證明，以健保身分就醫。
健保局呼籲民眾本身如有解卡問題，均可透過健保諮詢服務專線（0800-030-595）洽詢，該局會有專人提供解卡以及欠費協助措施。並再次呼籲社會大眾，共同發揮愛心，如發現有周遭民眾因經濟問題不願就醫情事，請趕快向各縣市社政單位或健保局各分區業務組通報個案，俾協助這些弱勢民眾得到生活扶助及就醫照顧。