因應二代健保自今年1月1日起實施，健保局為宣導二代健保新制內容，並擴增社會大眾對新規定的諮詢管道，於健保免付費服務電話0800-030598內特別針對二代健保相關問題增設專線，並延長服務時間至每日晚間8點，當民眾及投保單位對補充保險費不清楚時，即可隨時撥打電話詢問。
健保局除增加0800二代健保專線電話外，並自100年開始，即深入各縣市，或結合相關機關、團體、公(工)會等集會，舉辦各類分眾說明會，截至目前為止累計辦理超過4500場次，目前二代健保宣導說明會，健保局各分區業務組仍繼續辦理中，各說明會場次公布於健保局網站/首頁/活動園地，歡迎有需要之民眾及投保單位上網，選擇就近之適合場次線上報名參加。
二代健保對大型投保單位（50人以上）申報補充保險費影響最大，該類型投保單位參加說明會出席率已達100%，50人以下的投保單位數量眾多，對於未能撥空參加說明會之單位，健保局會採主動電話CALL OUT說明及輔導，將二代健保新制做到全面化宣導，也誠摯地感謝社會大眾的支持與配合，希望二代健保全民更好。