去(102)年實施的二代健保，根據中央健保署103年8月底最新的調查結果顯示，民眾持肯定態度者達79.8%，僅16.9%受訪者表示不滿意；另外，民眾對健保特約醫療院所提供的醫療服務持肯定態度者則達9成。全民健保近年來所做的民調滿意度均維持在近8成左右，是目前政府施政滿意度最高的政策之一。
健保署去(102)年開始推動雲端藥歷系統，讓醫師可以在民眾看診時即時查詢病患過去三個月用藥紀錄，以減少重複用藥，有85.8%的受訪者表示贊成醫療院所應配合這樣的政策，贊成者中也有高達97.6%的受訪者願意配合多花1-2分鐘等待醫師確認用藥。此外，本次調查亦有94.1%受訪者表示願意透過網路來查詢自己的健康狀況與就醫紀錄，此項措施健保署目前刻正規劃中，預計年底可以上線，讓民眾透過自然人憑證查詢自己的健康資料。
中央健保署每年都會持續辦理相關調查，傾聽民意、關懷弱勢，並將民眾在醫療品質及服務反映的意見，納入健保制度規劃執行的參考，以確保民眾就醫權益。