醫院急診室是處置緊急傷病患的第一線，是非常重要的醫療資源，更是珍貴的公眾資源。緊急醫療資源應優先用於急重症病人，輕症者則應避免於第一時間湧入醫學中心就醫，不僅會徒增等候，且可能會造成急診壅塞而排擠到急重症病人的處置時效。
本部基於保障民眾就醫權益，善用有限緊急醫療資源，前於99年1月1日起全面實施「急診五級檢傷分類標準」，以利醫院急診室更能正確分辨出病情的嚴重度，使危急的病人(如檢傷一級、二級)能優先及時獲得最妥適的醫療處置。此外，辦理「醫院緊急醫療能力分級評定」，加強對急診品質之監控，並責成重度級急救責任醫院即時公告醫院之滿床通知、看診人數、等待推床人數、等待住院人數等資訊，以利民眾就醫前之參考。
依據健保資料，102年19家醫學中心急診人次約183萬餘，檢傷分類一級、二級之住院病人中，有九成以上可以在48小時內住院，可見真正危急病人，已大部分能於抵達急診48小時內獲得適當之醫療照護。本部為更提升危急病人之處置效能，將持續要求醫院確實進行輕重症病人分流，建立合理之病床調度機制，暢通轉診管道。
另消防局119依緊急醫療救護法規定，遇緊急傷病患時，應依救災救護指揮中心指示前往現場急救，同時根據上述醫院即時公告之資訊，將緊急傷病患送達「就近適當」之醫療機構，避免擠至無所需病床之醫院，甚至產生119擔架床遭扣之窘境。
本部再次呼籲民眾，如遇緊急送醫情況，應依照消防局119判斷送往就近適當醫院急救，醫院之間亦可藉由院際間轉診系統轉至後送醫院就醫，提供病人適切的醫療照護。另近期將會同健保署、衛生局針對主要壅塞醫院進行實地輔導訪查，保障民眾就醫權益。